同程旅行就能待遇相同?别天真了!同航班33人因疫情退票21人被退代金券

据澎湃新闻报道:湖北张女士和32名朋友去年1月在同程旅行购买了从重庆往返泰国的机票,后因疫情防控需要不能出行,在平台申请退票后,只有12个人退了原票价(合计17183元),其余21人退的是代金券(合计30715元)。同程艺龙国际机票服务中心通知的邮件显示,退换的代金券使用时间也不一致。

同程旅行就能待遇相同?别天真了!同航班33人因疫情退票21人被退代金券

4月17日,同程旅行客服就此向澎湃新闻称,客户提交退票申请后,平台提交狮航审核,狮航审核后退的是代金券,平台就只能是给客户退代金券,平台自己无法决定。

狮航属于印尼的航空公司,官网上提供给中国客户的联系方式只有电子邮件地址。

 

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发布日期:2021-04-21 05:56:13  所属分类:必备
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