同程旅行就能待遇相同？别天真了！同航班33人因疫情退票21人被退代金券

据澎湃新闻报道：湖北张女士和32名朋友去年1月在同程旅行购买了从重庆往返泰国的机票，后因疫情防控需要不能出行，在平台申请退票后，只有12个人退了原票价（合计17183元），其余21人退的是代金券（合计30715元）。同程艺龙国际机票服务中心通知的邮件显示，退换的代金券使用时间也不一致。

4月17日，同程旅行客服就此向澎湃新闻称，客户提交退票申请后，平台提交狮航审核，狮航审核后退的是代金券，平台就只能是给客户退代金券，平台自己无法决定。

狮航属于印尼的航空公司，官网上提供给中国客户的联系方式只有电子邮件地址。